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FAQ · ARC PRO DENTAL

Preguntas frecuentes sobre equipamiento y servicio dental.

Respuestas sobre compra profesional, IVA, instalación, financiación, proyectos de clínica y servicio técnico.

Compra, precios y facturación

¿Vendéis equipamiento directamente online?

Determinados equipos pueden comprarse directamente en la tienda de equipamiento dental. Los equipos que requieren configuración, proyecto o instalación se gestionan mediante consulta o presupuesto.

¿La tienda está orientada a profesionales?

Sí. La compra online está planteada para clínicas dentales, profesionales, autónomos, sociedades y otras entidades que adquieren equipamiento para su actividad profesional.

¿Cómo se muestra el IVA?

El carrito y el checkout aplican los impuestos según la configuración fiscal de la tienda y los datos del pedido. Antes de confirmar la compra podrás revisar el desglose y el total.

¿Emitís factura con los datos de la clínica o empresa?

Sí. Durante el checkout solicitamos los datos fiscales necesarios para asociar correctamente la factura al pedido.

¿Ofrecéis financiación?

Podemos estudiar opciones de financiación de equipamiento dental y de determinados proyectos. Las condiciones finales dependen de cada operación y de la aprobación correspondiente.

Entrega, instalación y configuración

¿La instalación está incluida?

Depende del equipo y de la configuración. En los productos donde corresponda, la instalación puede formar parte de la propuesta o contratarse de forma específica. Lo confirmamos antes de cerrar la operación.

¿Cuándo recibiré el equipo?

El plazo depende del producto, disponibilidad, configuración y de si requiere instalación o puesta en marcha. Cuando un equipo necesita coordinación adicional te confirmaremos las condiciones antes de su entrega.

¿Qué ocurre con equipos configurados o personalizados?

Algunos equipos requieren seleccionar versiones, accesorios o una configuración concreta. En esos casos te ayudaremos a definirla y las condiciones aplicables quedarán reflejadas en el pedido o presupuesto.

¿Podéis ayudarme a dimensionar una sala de máquinas?

Sí. Para aspiración y compresores valoramos número de gabinetes, simultaneidad, recorridos y necesidades de aire. Puedes consultar nuestra sección de sala de máquinas dental.

Servicio técnico y mantenimiento

¿Tenéis servicio técnico dental?

Sí. La asistencia técnica dental, instalación, mantenimiento preventivo, diagnóstico y reparación forman parte del acompañamiento de ArcPro Dental.

¿Trabajáis únicamente con equipos que habéis vendido vosotros?

No necesariamente. La posibilidad de intervenir depende del fabricante, modelo, disponibilidad de documentación, repuestos y naturaleza de la avería. Cuéntanos el equipo y el problema para valorar el caso.

¿Qué garantía tiene el equipamiento?

La garantía aplicable depende del fabricante, el producto y las condiciones de la operación. ArcPro Dental te indicará la cobertura correspondiente y el procedimiento de asistencia cuando sea necesario.

Clínica nueva y flujo digital

¿Podéis ayudarme a equipar una clínica nueva?

Sí. Podemos trabajar desde la planificación inicial hasta la selección, instalación y puesta en marcha del equipamiento. En Clínica nueva explicamos el proceso completo.

¿Puedo digitalizar la clínica por fases?

Sí. Un flujo digital dental puede empezar por escaneado intraoral o diagnóstico por imagen y crecer después hacia otras etapas según tratamientos y volumen de trabajo.

¿Trabajáis con MELAG, Diplomat, RAY, Cattani y Medit?

Son las marcas principales alrededor de las que estructuramos esterilización, unidades dentales, radiología, sala de máquinas y escaneado intraoral. Puedes comparar sus soluciones en nuestra sección de marcas de equipamiento dental.

¿NO ENCUENTRAS TU RESPUESTA?

Cuéntanos el caso concreto.

Si nos indicas el equipo, proyecto o necesidad, podremos orientarte con más precisión.

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