Preguntas frecuentes sobre equipamiento y servicio dental.
Respuestas sobre compra profesional, IVA, instalación, financiación, proyectos de clínica y servicio técnico.
Compra, precios y facturación
¿Vendéis equipamiento directamente online?
Determinados equipos pueden comprarse directamente en la tienda de equipamiento dental. Los equipos que requieren configuración, proyecto o instalación se gestionan mediante consulta o presupuesto.
¿La tienda está orientada a profesionales?
Sí. La compra online está planteada para clínicas dentales, profesionales, autónomos, sociedades y otras entidades que adquieren equipamiento para su actividad profesional.
¿Cómo se muestra el IVA?
El carrito y el checkout aplican los impuestos según la configuración fiscal de la tienda y los datos del pedido. Antes de confirmar la compra podrás revisar el desglose y el total.
¿Emitís factura con los datos de la clínica o empresa?
Sí. Durante el checkout solicitamos los datos fiscales necesarios para asociar correctamente la factura al pedido.
¿Ofrecéis financiación?
Podemos estudiar opciones de financiación de equipamiento dental y de determinados proyectos. Las condiciones finales dependen de cada operación y de la aprobación correspondiente.
Entrega, instalación y configuración
¿La instalación está incluida?
Depende del equipo y de la configuración. En los productos donde corresponda, la instalación puede formar parte de la propuesta o contratarse de forma específica. Lo confirmamos antes de cerrar la operación.
¿Cuándo recibiré el equipo?
El plazo depende del producto, disponibilidad, configuración y de si requiere instalación o puesta en marcha. Cuando un equipo necesita coordinación adicional te confirmaremos las condiciones antes de su entrega.
¿Qué ocurre con equipos configurados o personalizados?
Algunos equipos requieren seleccionar versiones, accesorios o una configuración concreta. En esos casos te ayudaremos a definirla y las condiciones aplicables quedarán reflejadas en el pedido o presupuesto.
¿Podéis ayudarme a dimensionar una sala de máquinas?
Sí. Para aspiración y compresores valoramos número de gabinetes, simultaneidad, recorridos y necesidades de aire. Puedes consultar nuestra sección de sala de máquinas dental.
Servicio técnico y mantenimiento
¿Tenéis servicio técnico dental?
Sí. La asistencia técnica dental, instalación, mantenimiento preventivo, diagnóstico y reparación forman parte del acompañamiento de ArcPro Dental.
¿Trabajáis únicamente con equipos que habéis vendido vosotros?
No necesariamente. La posibilidad de intervenir depende del fabricante, modelo, disponibilidad de documentación, repuestos y naturaleza de la avería. Cuéntanos el equipo y el problema para valorar el caso.
¿Qué garantía tiene el equipamiento?
La garantía aplicable depende del fabricante, el producto y las condiciones de la operación. ArcPro Dental te indicará la cobertura correspondiente y el procedimiento de asistencia cuando sea necesario.
Clínica nueva y flujo digital
¿Podéis ayudarme a equipar una clínica nueva?
Sí. Podemos trabajar desde la planificación inicial hasta la selección, instalación y puesta en marcha del equipamiento. En Clínica nueva explicamos el proceso completo.
¿Puedo digitalizar la clínica por fases?
Sí. Un flujo digital dental puede empezar por escaneado intraoral o diagnóstico por imagen y crecer después hacia otras etapas según tratamientos y volumen de trabajo.
¿Trabajáis con MELAG, Diplomat, RAY, Cattani y Medit?
Son las marcas principales alrededor de las que estructuramos esterilización, unidades dentales, radiología, sala de máquinas y escaneado intraoral. Puedes comparar sus soluciones en nuestra sección de marcas de equipamiento dental.
Cuéntanos el caso concreto.
Si nos indicas el equipo, proyecto o necesidad, podremos orientarte con más precisión.
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